E-ticarət brendlərində sosial media kontent marketinqinin müştəri sədaqətinə təsiri
Fərid İskəndərov 
Xülasə. Bu tədqiqat sosial media marketinqinin müştəri sədaqətinə təsirini araşdırır. Ədəbiyyat icmalına daxil edilmiş bir neçə tədqiqat sosial media platformalarının marka məlumatlılığı, brend imici və qavranılan dəyər vasitəsilə müştəri sədaqətinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir etdiyini göstərir. Bu tədqiqatlara görə, sosial media marketinqi yalnız məhsul tanıtımı vasitəsi deyil, həm də brendlər və istehlakçılar arasında emosional əlaqələrin qurulmasına imkan verən strateji ünsiyyət vasitəsidir. Instagram, Facebook və YouTube kimi platformalar müştəri cəlbini artırmaqla brend etibarını və təkrar alış niyyətini gücləndirir. Xüsusilə Instagram marketinqi vizual məzmunun intensivliyi, cəlb səviyyəsi və təsir gücünə görə müştəri sədaqətinə ən güclü təsir göstərir. Wang və digərlərinin (2024) Çindəki idman brendləri üzərində apardığı araşdırma göstərdi ki, sosial media marketinqi brend imici, məlumatlılıq və qavranılan dəyər vasitəsilə brend sədaqətinə müsbət təsir göstərir. Eynilə, Verma, Dewangan və Agrawal (2025) sosial media marketinqinin müştəri cəlbini artırmaq üçün güclü bir kanal olduğunu, sosial qarşılıqlı əlaqə və brend təcrübəsi elementlərinin prosesə töhfə verdiyini vurğuladılar. Kamyabi və digərləri (2025) rəqəmsal marketinq strategiyalarının brendin təşviqini və müştəri cəlbini artırmaqla davamlı böyüməyə nail olmaq üçün vacib bir vasitə olduğunu iddia etdilər.
Açar sözlər: e-ticarət, sosial media marketinqi, kontent marketinqi, müştəri sədaqəti, brend imici, brend dəyərləri