https://doi.org/10.36719/2706-6185/45/196-205
Orxan Məmmədov
Bakı Biznes Universiteti
magistrant
https://orcid.org/0009-0001-2985-9404
orxanmemmedov487@gmail.com
Sığorta satışlarının auditi: effektivlik qiymətləndirilməsi və
risklərin idarə edilməsi
Xülasə
Sığorta satışlarının auditi, satış proseslərinin effektivliyini qiymətləndirmək, riskləri müəyyənləşdirmək və idarəetməni təkmilləşdirmək üçün vacib bir vasitədir. Bu proses şirkətin maliyyə dayanıqlılığını, bazar strategiyalarını və müştəri yönümlü fəaliyyətlərini daha yaxşı anlamağa imkan verir. Audit prosesində satış strategiyalarının, müştəri bazasının, müqavilə şərtlərinin və əməliyyat risklərinin dərin təhlili aparılır. Bununla yanaşı, satış komandalarının peşəkar hazırlıq səviyyəsi, motivasiya mexanizmləri və istifadə olunan texnoloji həllər də qiymətləndirilir.
Satış strategiyalarının qiymətləndirilməsi zamanı mövcud satış siyasətləri və marketinq yanaşmaları analiz edilir, onların şirkətin hədəfləri ilə uyğunluğu yoxlanılır. Satış kanallarının (agentlər, brokerlər, onlayn platformalar və s.) effektivliyi və gəlirliliyi ölçülür. Müştəri bazasının təhlili vasitəsilə müştəri davranışları, sadiqlik səviyyəsi və potensial bazar imkanları müəyyən edilir. Müqavilə şərtlərinin auditi sığorta məhsullarının müştəri tələblərinə uyğunluğunu və hüquqi aspektlərinin nə dərəcədə risk yaratdığını qiymətləndirmək baxımından vacibdir.
Əməliyyat risklərinin qiymətləndirilməsi satış prosesində potensial təhlükələrin aşkarlanmasına, fırıldaqçılıq hallarının və daxili nəzarət mexanizmlərinin effektivliyinin analizinə yönəlib. Bununla yanaşı, sığorta şirkətlərinin gəlirliliyi, satış kanallarının səmərəliliyi və müştəri məmnuniyyəti audit zamanı xüsusi diqqət yetirilən məqamlardır. Şirkətlər bu təhlillər əsasında satış performanslarını artıraraq, bazar mövqelərini gücləndirə və davamlı inkişaf strategiyaları hazırlaya bilərlər. Audit nəticələri, həmçinin satış komandalarının fəaliyyətinin optimallaşdırılması, innovativ həllərin tətbiqi və müştəri ilə daha effektiv əlaqələrin qurulmasına şərait yaradır.
Açar sözlər: sığorta satışlarının auditi, maliyyə auditi və sığorta, audit metodogiyaları, risklərin idarə edilməsi, şəffaflıq və hesabatlılıq